La relance commence par une information fiable sur la facture et son règlement.
Le principe
La relance commence par une information fiable sur la facture et son règlement.
La méthode recommandée
Traitez le sujet comme un processus documenté : une entrée identifiable, un responsable, des contrôles et une preuve de validation.
- Segmenter par ancienneté
- Rappeler la référence et l’échéance
- Tracer promesses et contestations
Le contrôle final
Avant de clôturer, vérifiez que le résultat peut être relié aux documents d’origine et expliqué à une autre personne sans information orale manquante.